一面锦旗，承载着 24 户家庭的信任；一场调解，彰显着司法为民的初心。近日，汉川市人民法院速裁团队收到了一份特殊的“礼物”，汉川市某小区业主代表将印有“公正司法 惠泽民生”的锦旗送到汉川市综合治理中心，向汉川法院速裁团队及人民调解员致谢。这起群体纠纷从 “对簿公堂”到 “握手言和”，背后是汉川法院创新矛盾纠纷多元化解机制、践行新时代 “枫桥经验” 的生动实践。

纠纷溯源：九万元费用背后的民生关切

“买房时说好了包含在内，怎么又收一次开户费？”今年 1 月，汉川法院速裁团队受理了一批特殊的系列案件：某小区的24户业主起诉该小区的房地产开发公司在《商品房买卖合同》约定外，重复收取天然气、水电开户费共计 9 万余元，后业主向房地产开发公司要求退款，但多次协商未果，故业主诉至法院。

速裁破冰：群体纠纷调解的拉锯战

这类涉及民生利益的群体纠纷，若处理不当极易激化矛盾。速裁团队第一时间启动 “快立、快审、快调”机制，深入研判案情。尽管速裁团队多次组织调解，但因双方各不让步，调解无果。

2025 年 4 月，法院依法作出判决，判令房地产开发公司退还费用并支付相应利息。然而，判决作出后，房地产开发公司提出上诉意向，业主担忧 “赢了官司拖回款”，矛盾面临升级风险。

多元解纷：从 “刚性判决”到“柔性和解”

为彻底化解“案结事未了”的隐患，速裁团队转变思路，联合人民调解委员会、综治中心启动 “三维联动”机制：在综治中心调解室，法官采取采取“面对面沟通+背靠背疏导+点对点化解”等多种形式与双方沟通 ——向房地产开发公司说明拒不履行判决对企业征信的负面影响；向业主分析二审程序的时间成本，建议适度让步以换取快速履行。  

经法官与人民调解员的协同发力，双方从最初的“情绪对抗”转向 “理性协商”，最终双方达成和解：房地产开发公司于三日内支付全部调解款项，业主自愿放弃部分诉求。当退款到账时，业主代表感慨：“法院明断是非，真正把老百姓的事放在了心上！”

 “群众的锦旗既是肯定，更是鞭策。”汉川法院速裁团队负责人表示。未来，汉川法院将继续联合综治中心，完善 “源头预防、前端化解、关口把控”的全链条纠纷解决模式，重点聚焦物业纠纷、劳动争议等高频民生案件，努力实现矛盾减少在源头、纠纷发现在苗头、调解工作在前头，为基层治理现代化注入更强司法动能。